Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Nous nous engageons à vous fournir une expérience de livraison rapide et fiable pour tous vos achats sur notre site. Voici les détails concernant notre politique d'expédition, y compris les informations relatives au paiement à la livraison.

1. Zones de Livraison

Nous livrons actuellement dans plusieurs pays d'Afrique, y compris le Bénin, le Togo, la Cote d'Ivoire, le Sénégal, le Maroc, le Ghana et le Kenya. Si votre pays ne figure pas dans cette liste, veuillez nous contacter pour voir si une solution de livraison peut être arrangée.

2. Délais de Livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et du type de produit commandé. En général, nos délais de livraison sont les suivants :

  • Livraison locale : entre 24Heures et 2 jours.
  • Livraison régionale (pays voisins) : 3 à 5 jours ouvrables.
  • Livraison internationale : 7 à 15 jours ouvrables.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de facteurs tels que la disponibilité des produits, les conditions météorologiques, ou les périodes de forte demande.

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont gratuits localement et payants  en fonction de la destination et du poids total de votre commande.

4. Paiement à la Livraison (Cash on Delivery)

Pour votre commodité, nous offrons l'option de paiement à la livraison dans certaines zones géographiques. Voici quelques points à retenir :

  • Disponibilité : Le paiement à la livraison est disponible dans certaines villes et régions spécifiques. La disponibilité de cette option vous sera confirmée lors de la commande.
  • Paiement en espèces : Lors de la réception de votre commande, vous devez être prêt à effectuer le paiement en espèces directement au livreur. Veuillez vous assurer d'avoir le montant exact, car les livreurs peuvent ne pas avoir de monnaie.
  • Vérification à la livraison : Nous vous encourageons à inspecter votre commande avant de finaliser le paiement. Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, vous pouvez refuser la livraison sans frais supplémentaires.

5. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail ou un SMS contenant un numéro de suivi ainsi qu’un lien pour suivre votre colis en temps réel.

6. Adresse de Livraison

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison que vous fournissez est exacte et complète. Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou des échecs de livraison dus à des informations incorrectes ou incomplètes.

7. Tentatives de Livraison

En cas d'absence lors de la première tentative de livraison, notre transporteur prendra contact avec vous pour fixer une nouvelle date de livraison. Après deux tentatives infructueuses, votre commande sera retournée à notre entrepôt. Vous devrez alors nous contacter pour organiser une nouvelle livraison, qui pourrait engendrer des frais supplémentaires.

8. Restrictions et Retards

  • Certains produits peuvent être soumis à des restrictions d'expédition en fonction des lois locales (par exemple, les articles périssables ou dangereux).
  • Bien que nous fassions tout notre possible pour respecter les délais indiqués, des circonstances imprévues telles que des retards douaniers, des grèves ou des événements climatiques extrêmes peuvent entraîner des retards. Nous vous informerons dès que possible en cas de retard prolongé.

9. Expédition Internationale

Nous proposons également la livraison internationale vers certains pays d'Afrique. Les délais de livraison pour les commandes internationales peuvent varier en fonction des formalités douanières de chaque pays. Les droits et taxes d'importation sont à la charge du client et devront être réglés directement auprès des autorités locales.

10. Politique de Retour pour les Commandes avec Paiement à la Livraison

Pour les commandes payées à la livraison, vous avez la possibilité de refuser la commande au moment de la réception si elle ne répond pas à vos attentes. En cas de retour après paiement, merci de consulter notre [Politique de Retours et de Remboursement](lien vers la politique de retours).

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Tel: +228 97 42 87 70

Email: icklicon@gmail.com

Lomé-Togo