Conditions d’utilisation

Conditions de Service

Bienvenue sur notre site de e-commerce. En utilisant notre plateforme, vous acceptez les présentes Conditions de Service qui régissent l'accès et l'utilisation de notre site web, ainsi que toutes les transactions effectuées par son intermédiaire. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de passer commande.

1. Généralités

Ces Conditions de Service (ci-après « Conditions ») régissent l’utilisation de notre site et de tous les services associés. En accédant à notre site et en passant une commande, vous acceptez ces Conditions sans réserve. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Admissibilité

Vous devez être âgé de 18 ans ou plus et avoir la capacité légale de conclure des contrats pour acheter des produits sur notre site. En passant commande, vous certifiez que vous remplissez ces conditions.

3. Inscription et Compte Utilisateur

  • Vous pouvez parcourir notre site sans avoir besoin de créer un compte. Cependant, pour passer une commande, la création d’un compte peut être requise.
  • Vous êtes responsable de la confidentialité de votre compte et de toutes les activités qui s’y déroulent. Vous acceptez de nous notifier immédiatement toute utilisation non autorisée de votre compte ou toute autre violation de sécurité.

4. Processus de Commande

  • Disponibilité des produits : Nous nous efforçons de maintenir une disponibilité constante des produits affichés sur notre site. Toutefois, en cas de rupture de stock ou d'indisponibilité d'un produit après votre commande, nous vous en informerons rapidement et vous proposerons une solution alternative ou un remboursement.
  • Prix : Tous les prix sont indiqués dans la devise locale (ou autres devises selon les pays) et incluent les taxes applicables. Les frais de livraison et autres frais supplémentaires seront calculés séparément et inclus dans le montant total de la commande.
  • Confirmation de commande : Après validation de votre commande, vous recevrez un SMS de confirmation. Veuillez le vérifier et nous contacter en cas d’erreur.

5. Paiement à la Livraison

Nous proposons une option de paiement à la livraison (Cash on Delivery – COD) pour certaines zones géographiques. Voici les termes relatifs à cette option :

  • Disponibilité du paiement à la livraison : Cette option est disponible dans certaines villes ou régions spécifiques. Vous serez informé de la disponibilité du paiement à la livraison lors du passage de votre commande.
  • Processus de paiement : Le paiement est effectué en espèces au moment de la livraison. Nous vous conseillons de prévoir le montant exact car les livreurs peuvent ne pas avoir de monnaie.
  • Vérification à la livraison : Avant de payer, vous pouvez inspecter le produit livré pour vérifier son état. Si le produit est endommagé ou ne correspond pas à votre commande, vous avez le droit de refuser la livraison sans frais supplémentaires.
  • Non-paiement et refus de livraison : Si vous refusez de payer sans raison valable ou si vous n’êtes pas présent lors de la livraison après plusieurs tentatives, nous nous réservons le droit de vous refuser l’accès à cette option pour vos futures commandes.

6. Expédition et Livraison

Nous nous engageons à livrer vos commandes dans les délais indiqués sur notre site, en fonction de la disponibilité des produits et de votre localisation.

  • Délais de livraison : Les délais varient en fonction de votre emplacement et seront confirmés au moment de la commande. Nos délais indicatifs sont les suivants :
    • Livraison locale : 24Heures à 2 jours ouvrables.
    • Livraison internationale : 3 à 7 jours ouvrables.
  • Suivi de livraison : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.

7. Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont gratuits localement et payants en fonction de la taille, du poids du produit et de l'adresse de livraison à l'internationale. 

8. Politique de Retours et de Remboursements

Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit dans un délai de 14 jours suivant la livraison, sous réserve des conditions suivantes :

  • Conditions de retour : Le produit doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
  • Processus de remboursement : Si vous avez payé à la livraison, le remboursement sera effectué par virement bancaire ou sous forme de crédit en magasin après réception et vérification du produit retourné.
  • Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de Retours et de Remboursements](lien vers la politique).

9. Droits et Taxes

Pour les commandes internationales, des droits et taxes d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais supplémentaires sont à la charge du client et devront être payés directement aux autorités locales.

10. Responsabilité et Limitation

Nous faisons tout notre possible pour assurer que les informations sur notre site sont exactes et à jour. Cependant, nous ne garantissons pas que les descriptions de produits, les prix ou tout autre contenu du site sont exempts d'erreurs. Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs à tout moment.

Nous ne serons pas responsables des pertes, dommages ou préjudices résultant de l'utilisation de notre site ou des produits achetés, sauf dans les cas de négligence grave ou de faute intentionnelle de notre part.

11. Protection des Données Personnelles

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez consulter notre [Politique de Confidentialité](lien vers la politique) pour plus d’informations sur la collecte et l’utilisation de vos données.

12. Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment. Toute modification sera publiée sur notre site et prendra effet immédiatement après sa mise en ligne. Il est de votre responsabilité de vérifier ces Conditions avant chaque commande.

13. Loi Applicable et Juridiction

Ces Conditions sont régies par les lois du Togo et tout litige découlant de l’utilisation de nos services sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de tribunal de Lomé/Togo.

14. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant ces Conditions de Service, vous pouvez nous contacter via l’adresse suivante : +228 97 42 87 70

BAZAARO gérer par YASEMAKE

Tel: +228 97 42 87 70

Email: icklicon@gmail.com

Lomé-Togo